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LES ÉCOUTES QUALITÉ DANS SON SERVICE- DÉVELOPPEMENT ET RÉUSSITE COMMERCE - MARKETING service à la personne Faire appliquer le règlement intérieur

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Description

Faire appliquer le règlement intérieur Modifier le règlement intérieur

FORMATION LA RÉGLEMENTATION DE LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL

quels suivis possibles

• La formation est destinée aux professionnels du BTP

·   Ajouter un cadre à certaines pages

LES ÉCOUTES QUALITÉ DANS SON SERVICE- DÉVELOPPEMENT ET RÉUSSITE COMMERCE - MARKETING service à la personne Faire appliquer le règlement intérieurFormation prsentielle Accessible Dure: (2 jours) PROFILS Pour qui Manager, responsable d'quipe de tlvendeurs, ou tlconseillers. Prrequis Avoir des notions d'coute de qualit et de picking tlphonique. NOS FORMATEURS SONT EXPERTS DANS LEUR DOMAINE DE COMPETENCES OBJECTIFS DE FORMATION: Identifier les objectifs et enjeux des coutes qualit Diffrencier les types d'coute qualit Appliquer des coutes alatoires et des appels mystres Grer les coutes

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