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LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE Comprendre les procédures de maintenance

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Description

Comprendre les procédures de maintenance et d'entretien des équipements et des installations

·   Accidents de voyages

Développer le lancement des enquêtes

Evaluer et planifier son temps Connaître la durée des tâches habituelles et futures Un outil très efficace : le plan de journée Un point trimestriel : Le journal d'activité Savoir respecter les échéances à court

·   Créer des champs ou éléments calculés

LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT CSE Comprendre les procédures de maintenanceLA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise : Anticipation Comment grer l'agressivit verbale : Comment grer son propre stress : Savoir les reprer ; Savoir s'affirmer sereinement : Comment rtablir la confiance ? Dure: 21 heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Public : salaires en contact des clients ou d'autres salaris Prrequis prrequis : travailler en contact des clients ou d'autres salaris

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